（多选题）
厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作。
A柜台服务
B服务设施
C人员流动
D设备运行情况
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
根据我国《保险法》的规定，经批准设立的保险公司及其分支机构，凭经营保险业务许可证向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照。
（单选题）
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。
（单选题）
根据我国保险法的规定，下列保险合合同中，自保险责任开始后，合同当事人不得解除的保险合同是（）。
（多选题）
根据公司《单证管理实务》，对于单证限时限量领用制度，地市分公司办公室应至少对哪些管控项目设定最低比率标准？（）
（多选题）
在单证检查中，风险管控情况主要包括（）
（多选题）
关于保费汇票风险管控的说法中，正确的是（）
（判断题）
根据我国《保险法》的规定，保险公司的营业报告、财务会计报告、精算报告和其他有关报表、文件和资料必须如实登记保险业务事项，不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏
（单选题）
营业成本是指寿险公司在日常经营过程中发生的与业务经营有关的直接费用和间接费用，寿险公司的营业成本可以直接归集到保险业务具体类别(产品)或投资业务。下列各项中，不属于营业成本的是（ ）。
（判断题）
根据我国《保险法》的规定，保险公司及其分支机构自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营业保险业务许可证失效。
