（判断题）
“工作热情，以礼待人”是订单受理的服务规范之一。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列选项中，（）属于订单受理服务规范。
（判断题）
订单受理是订单业务的起点，是物流作业的信息来源。（）
（判断题）
在订单受理工作中，客服人员的工作重点在订单传递。（）
（判断题）
前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）
（单选题）
订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。
（多选题）
订单受理专员的基本岗位职责包括（）。
（多选题）
订单受理的基本流程包括（）。
（单选题）
下列选项中，（）不属于订单受理专员的基本岗位职责。
（多选题）
电话受理订单查询时，提示客户提供用于查询的信息通常包括（）。
