（简答题）
高速公路收费服务的理念是什么？
正确答案
深入推进形象工程建设，着力强化“快、准、优、畅、全”的理念，积级开展“星级信誉”考核公示活动，形成全方位的服务标准规范。
答案解析
略
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高速公路收费管理和服务理念是什么？
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高速公路收费管理和服务目标是什么？
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高速公路收费管理和服务工作方针是什么？
（简答题）
高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
（简答题）
山西省高速公路开展的“五比五看，服务创优”活动中，收费系统的工作内容主要是什么？
（多选题）
《高速公路收费服务标准化手册》中对“收费服务手势”有哪些要求？（）
（判断题）
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
（简答题）
高速公路收费管理的主要任务是什么？
（简答题）
高速公路收费管理的政策依据是什么？
