A对客户进行问候、祝福和感谢
B进行咨询、调查、促销宣传
C为客户提供热线帮助
D以上都包括
（判断题）
随意型购买行为者购买是图方便省事或缺乏主见和经验。
答案解析
（单选题）
电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（）
（填空题）
服务的主要特征有（）以及服务具有较强的经验特征和信任特征。
以下哪个不属于服务具有的特征？（）
（多选题）
科特勒提出服务具有的特征是（）。
商品具有较强的寻找特征，而服务具有较强的（）和（）。
（简答题）
服务产品具有哪些特征？并加以解释。
私人物品或服务具有如下特征（）.
当代国际服务贸易具有什么特征？
