（单选题）
客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。
A1-2秒；
B2-3秒；
C3-4秒；
D4-5秒；
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理；
（多选题）
以下（）属恶意骚扰电话判断标准。
（简答题）
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
（多选题）
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
（填空题）
骚扰电话是指：不具有（）、（）服务需求以及有恶意捣乱行为的来电。
（多选题）
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
（简答题）
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
（单选题）
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。
（单选题）
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
