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(多选题)

12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。

A咨询解释

B投诉受理

C办税指引

D提醒服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    广东地税12366纳税服务热线的主管部门是()。

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  • (单选题)

    “12366纳税服务热线”由国家税务总局在()向国家信息产业部申请核批。

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  • (单选题)

    各市局应建立12366热线运行情况反馈机制,每月()号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

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  • (多选题)

    对纳税人的下列()服务需求,12366热线经解释说明后可不予受理。

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  • (多选题)

    对纳税人的那些()服务需求,12366热线经解释说明后可不予受理。

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  • (判断题)

    12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。

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  • (填空题)

    电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。

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  • (单选题)

    12366座席人员收到承办部门有关疑难问题的回复后,应于()个工作日内答复纳税人。

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  • (多选题)

    纳税服务热线的建设模式是指()。

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