（单选题）
技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。
A关注、微笑、问好、尊重、帮助
B热忱、真诚、积极、主动
C把业主的事当自己的事
D微笑问好，主动服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
物业的基础管理和服务工作好坏，决定业户满意度的高低，更是品牌建设的基础、企业持续发展的（）
（单选题）
对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）
（填空题）
客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。
（判断题）
因共用部位、共用设施设备存在不安全因素导致业主、物业使用人或第三人受到人身、财产损害，物业服务企业不能证明自己没有过错的，应当承担相应民事责任。
（单选题）
物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。
（简答题）
有哪一些事项由业主共同决定？
（单选题）
（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。
（单选题）
“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
（单选题）
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
