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(单选题)

拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于(),客户经理也应做好及时的记录。

A公司的投入情况

B零售客户的需求情况

C工作过程的心得和感悟

D零售客户所提出的各种建议和抱怨

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

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  • (判断题)

    拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

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    客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于()。

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  • (单选题)

    客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

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  • (单选题)

    拜访结束后,客户经理应与()互动,将拜访过程中所收集到的意见和建议,弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。

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  • (简答题)

    客户经理在拜访结束后应做些什么?

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    拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己所管辖片区零售客户的情况。

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    每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息?(回答三个即可)

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  • (单选题)

    填写客户拜访表,对当日收集的信息资料汇总和整理,对变更的客户信息资料及时()和维护。

    答案解析

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