（多选题）
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
A定义企业的战略目标
B定义CRM实施的目标
C根据需求来定义CRM产品
D与客户一起制定CRM的旅程
E要和客户一起讨论商业模型
正确答案
答案解析
略
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下列选项中（）是九阶段实施方法中的最后一个阶段。
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