（单选题）
（）秒钟决定一个人的第一印象！
A3
B6
C9
D12
正确答案
答案解析
略
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最能体现一个人精神面貌的是（）
（填空题）
车辆发生自燃后，应保护第一现场，如必须移动时，请将（）一同带走.
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在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（）
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最终的维修方案是（）决定的
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第一印象主要由视觉、听觉和语言构成的，其中视觉所占比重为（）
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在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。
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如果DYK对保修作出最终拒赔的决定，该费用由（）承担。
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对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）
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市场真正的导向应该是（），但并不是由他单方面地决定买卖关系。
