（单选题）
如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。
A按客户的认知价值
B按客户的生命周期
C按客户的性质
D按客户的对象
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在客户利润的这种变化趋势：在考察期总体很小且上升缓慢，形成期以较快速度增长，稳定期继续增长但增速减慢，退化期快速下降，整个利润曲线呈倒“（）”型
（多选题）
根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
（多选题）
按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。
（多选题）
在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）
（简答题）
简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
（判断题）
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（判断题）
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（多选题）
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
（简答题）
考察期客户保持策略是什么？
