（题干）
本题共计 2 个问题
消费者王某在一商场购买了20公斤苹果，结果到公平秤一称只有18公斤。
简答题
第 1 题
商家的行为是否可以按欺诈来论？
正确答案
可以。不论经营者主观上是否故意，只要客观上具有《山东省实施〈消法〉办法》所列17项行为之一，就可判定其实施了欺诈行为。
答案解析
略
简答题
第 2 题
消费者如何索赔？
正确答案
消费者可以选择退货或补偿损失，若消费者提出按《消法》第49条规定支付惩罚性赔偿金，也应该支持。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
消费者王某在一商场购买了20公斤苹果，结果到公平秤一称只有18公斤。消费者如何索赔？
（简答题）
2004年12月，王某在一商场购买了一套“健宝”牌家具，于2006年1月发现家具出现裂缝，遂找到商场，商场以该家具超过三包期限为由，推脱责任。王某又与“健宝”牌家具生产企业联系，该企业经调查后，书面答复该套家具并非本企业生产，而是侵犯“健宝”牌注册商标专用权的冒牌产品。为此，王某到县工商局申诉，要求该商场双倍赔偿。
（简答题）
2004年12月，王某在一商场购买了一套“健宝”牌家具，于2006年1月发现家具出现裂缝，遂找到商场，商场以该家具超过三包期限为由，推脱责任。王某又与“健宝”牌家具生产企业联系，该企业经调查后，书面答复该套家具并非本企业生产，而是侵犯“健宝”牌注册商标专用权的冒牌产品。为此，王某到县工商局申诉，要求该商场双倍赔偿。
（单选题）
陆某在一百货商场购买“幸福”牌电饭煲一台，遗忘在商场门口，被王某拾得。王某拿至家中使用时，因电饭褒漏电发生爆炸，致其面部灼伤。王某向商场索赔，商场以王某不当得利为由不予赔偿。对此事件，下列哪一项表述能够成立（）
（简答题）
2005年5月，消费者王某到12315申诉举报中心申诉，称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格，要求赔偿。
（简答题）
2005年5月，消费者王某到12315申诉举报中心申诉，称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格，要求赔偿。
（简答题）
消费者王某在购物过程中由于商场货物摆放的原因，致使王某受了伤，造成了人身和财产损害。
