（单选题）
在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。
A“我很高兴你能提出意见“
B“你的意见很合理”
C“你的观察很敏锐”
D“我想，你的理解可能有问题”
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。
（单选题）
营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。
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异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意（）
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初次拜访顾客时，开场白的运用中不包括以（）开场。
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处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的。
（单选题）
当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。
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常见的处理顾客异议的方法有（）。
（单选题）
当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
（单选题）
处理顾客异议的以优补劣法又叫（）法。
