A财务部门
B销售部门
C客户服务部门
D网络
（单选题）
下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
答案解析
（多选题）
下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）
下面哪一项属于特殊渠道客户（）
客户信息可分为四个等级，从行业分析者提供的署名报告、行业刊物等渠道获取的信息属于（）。
下列哪一项是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道（）
（简答题）
试述从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息。
以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）
下列哪一项属于客户交易数据（）
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。
