（判断题）
储值票票面有被乘客打了个小孔，乘客退卡时不需扣除10元工本费。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
乘客使用普通储值票，享受（）优惠。
（单选题）
乘客出站时储值票余额不足时应（）。
（简答题）
乘客在付费区地铁储值票显示超时时的处理？
（判断题）
乘客要求储值票充值5元，售票员充值后，验卡。
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储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
（判断题）
乘客持一张余额为0.8元的储值票可以正常进站。
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乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？
（填空题）
出售或充值储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额属于一类（）。
（简答题）
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
