（简答题）
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
正确答案
按本次车程费减去该票种的最低车费收取。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）
（判断题）
车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）
（填空题）
BOM回收票包括：（）车票、（）（含TVM发售的无效票）、（）车票等。
（填空题）
售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
（判断题）
当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。（）
（单选题）
在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。
（填空题）
BOM的服务模式主要有：（）、正常服务模式、（）、维修模式和（）。
（单选题）
车站无效票（BOM废票和闸机废票）到一定数量后需要将废票上交，将（）和无效票一并上交。
（简答题）
如何确认TVM常见故障状态码？如何处理？
