A服务报告的建立、审批、分发、归档等
B服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
C服务报告的格式、提纲等
D服务报告的内容满足SLA要求
（单选题）
信息技术服务的完整性是指（）
答案解析
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
（多选题）
对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）
绩效报告过程的输出是（）
需求开发的目的是通过调查与分析获取用户需求并定义产品需求。完整的需求开发的过程包括（）
服务级别管理过程的目标是什么？（）
运维服务策略中的“规范”是指（）
（填空题）
（）是作为项目的一部分所提供的一件产品或者一项服务，或者一份技术报告，一个培训项目、硬件。
数据挖掘中的数据过程质量是指（）。
