（单选题）
服务级别管理过程的目标是什么？（）
A以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B确保对重大事件能及时通报和协调
C确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D获得顾客的广泛理解和支持
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
（单选题）
在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
（单选题）
在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定
（多选题）
服务级别经理的职责包括下列哪项？（）
（单选题）
一般来说，多项目管理从项目目标上看，项目可能是孤立无关的，但是这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划，项目的协作管理不包括（）
（单选题）
一般来说，多项目管理从项目目标上看项目可能是孤立无关的，但是这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划，项目的协作管理不包括（）。
（单选题）
现代项目管理过程中，一般会将项目的进度、成本、质量和范围作为项目管理的目标，这体现了项目管理的（）特点。
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在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
（填空题）
（）是成本管理的主要目标。
