（填空题）
物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。
正确答案
职能质量；形象质量；真实瞬间
答案解析
略
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（多选题）
物流的实体功能要素由（）组成。
（单选题）
物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。
（判断题）
物流系统由“输入，处理，输出”三要素组成。
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物流成本管理系统由（）等层次组成。
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物流成本管理与控制主要由（）组成。
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物流系统是由物流各要素组成并使物流总体具有（）功能的综合体。
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物流条形码由（）位数字码及相应的条码符号组成。
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物流系统由物流作业系统和支持物流信息流动的物流信息系统组成，（）技术正广泛应用在物流信息系统中。
（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
