（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
物流客户服务质量管理基本程序是什么？
（简答题）
提高物流客户服务质量的措施
（简答题）
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
（简答题）
物流客户服务质量的衡量？
（多选题）
物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
（多选题）
物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
（判断题）
物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
（判断题）
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
（单选题）
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。
