(单选题)
参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?
A选定被参观房间后,告知被参观房间房号
B参观完毕后,通知客房查房
C选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房
D选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿
(单选题)
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
(填空题)
参观房间前,前台需要准备()。
(单选题)
客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()?
(填空题)
请说出遗留物品处理流程中客房操作部分:(1)()――及时联系前台――()――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管;(2)()――并立即通知主管――()。
(单选题)
前台应将被参观房间进行房态变更,PMS系统中该房间颜色是以下哪项()?
(填空题)
散客预定流程中,前台在查询客房流量前,须向客人了解()。
(填空题)
前台应在()分钟内将《宾客留言单》送至房间,并摆放在客房()。
(单选题)
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?