（填空题）
参观房间前，前台需要准备（）。
正确答案
（1）查询相关VC房；（2）制作房卡；（3）将被参观房间告知前台
答案解析
略
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（单选题）
参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？
（单选题）
在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
（单选题）
前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？
（填空题）
客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
（单选题）
客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？
（单选题）
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
（填空题）
前台服务员交接班时，需要做的准备工作有（）。
（单选题）
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
（单选题）
前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（）？（1）PMS系统入住信息（2）房卡（3）房卡套（4）客帐袋（5）公安上传系统（6）相关此房间的交接事项（7）《临时住宿登记单》的房号（8）《杂项转帐单》的房号
