(单选题)
客人在参观房间时,酒店陪同人不需要注意的事项是哪项()?
A注意行为规范
B随时介绍服务设施和周边环境
C适时向客人推荐符合客人意愿的服务
D注意观察客人,判别消费意向
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
陪同客人参观房间时,陪同人员应注意()。
(单选题)
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()?
(填空题)
客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观。
(单选题)
酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作()?
(填空题)
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时,需要注意()。
(填空题)
引领客人参观房间时,如未经()同意不得让客人拍照。
(单选题)
前台在为客人推介酒店房型时,对房型称谓和房间特点的描述,不符合如家标准的是哪项()?
(单选题)
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
(填空题)
如有客人要求参观房间,()。