(单选题)
让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。
A快速
B便利
C尊重
D规范
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
理赔人员迅速及时地做出理赔决定,改进工作流程,提高理赔效率,体现了下列哪项原则()。
(判断题)
重合同、守信用是人身保险理赔的基本原则,体现了人身保险理赔工作的从实原则。
(判断题)
真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。
(判断题)
某分支机构的赔付率明显高出全系统的平均水平,则说明该机构风险管控力度不够,应该及时调整,这体现了理赔端能够反映产品风险。
(单选题)
通过客户VOC机制,客户对于理赔基础需求不包括()。
(判断题)
理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。
(单选题)
理赔评价指标主要围绕()等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。
(单选题)
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。
(判断题)
理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。