（多选题）
王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）
A可靠性
B相应性
C保证
D同情性
E有形性
正确答案
答案解析
略
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一家已经取得成功的企业，将其商品、专利以及经营管理方式等全盘转让给另一家企业使用，并由后者向前者支付一定费用。这种知识产权交易方式是（）
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王燕想要提高最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）
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