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(题干)

本题共计 2 个问题

中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛,对中国队来说,仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。
11月13日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人,教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣,运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面,共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言,分析此次失利的主要原因:判断出偏差,发挥欠稳定,战术组合需要尽快提高,关键时刻在关键位置上出现了技术失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题。
会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。

简答题
1

社会组织如何化解形象危机?

正确答案

充分利用记者招待会的优势,在适当的时机和地点,精巧策划、周密准备,规范、稳妥、高超地支作,达到了预期的解疑惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。可在广大社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。

答案解析

简答题
2

记者招待会的优势何在?

正确答案

记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象,形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式,是企业事业单位与媒介联系的一个重要渠道。它具有发布消息正规、稳重,传播范围广、深度大等优点。它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象,为组织营造和谐的外部环境。

答案解析

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  • (单选题)

    危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动

    答案解析

  • (判断题)

    2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。

    答案解析

  • (单选题)

    政府在危机公关时,调整社会公众与政府之间,以及社会公众之间的矛盾,化解冲突的过程,这是指()。

    答案解析

  • (单选题)

    政府在危机状态下,为了妥善处理危机事务,采取公共关系的方式方法,在于社会各界交往过程中,开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动,称为()。

    答案解析

  • (单选题)

    2002年4月15日10:40,中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事,空难发生一个半小时后,公司就成立了旅客家属接待服务中心;当天下午,国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的()

    答案解析

  • (单选题)

    2002年11月,突如其来的“非典”疫情降临中国大地,广州、香港、北京、台湾……一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。 “非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果,造成了巨大的损失,它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响,使得部分学校不得不中断学习,一些公司歇业关门,许多正常工作无法进行,大量社会公众活动被取消或延缓。 在人民群众的健康受到损害,生命安全受到威胁时,我们的各级政府和职能部门如何面临危机,处理危机,最终妥善解决危机,自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验,也是对我们政府公众意识的一次实际检查,更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上,“非典”危机爆发后,我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力,取得了显著的效果与成绩。

    答案解析

  • (多选题)

    2002年11月,突如其来的“非典”疫情降临中国大地,广州、香港、北京、台湾……一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。 “非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果,造成了巨大的损失,它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响,使得部分学校不得不中断学习,一些公司歇业关门,许多正常工作无法进行,大量社会公众活动被取消或延缓。 在人民群众的健康受到损害,生命安全受到威胁时,我们的各级政府和职能部门如何面临危机,处理危机,最终妥善解决危机,自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验,也是对我们政府公众意识的一次实际检查,更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上,“非典”危机爆发后,我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力,取得了显著的效果与成绩。

    答案解析

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