A处理与恢复后的评价分析
B运维人员的持续性服务
C事件的善后处理
D进行信息通报
（单选题）
持续改进的原则不包括（）
答案解析
持续改进的戴明环中不包括（）
持续改进应关注的关键点不包括（）
（多选题）
数据中心运维服务的内容包括（）
服务的特性包括（）
ITILV3的服务管理周期包括（）
服务级别经理的职责包括下列哪项（）
IT服务管理的组成要素包括（）
IT服务的财务周期包括（）
