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(多选题)

边检机关应深入了解服务对象的需求,利用()等方式,广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。

A旅客评价

B调查问卷

C服务热线

D走访座谈

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。

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    若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。

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  • (多选题)

    不同的服务对象对边检工作的实际需求和心理感受有很大差异,下面的对出入境人员心理感受的分析表述正确的是()。

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    边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。

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  • (单选题)

    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。

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    顺畅通关是人民群众对边检机关的第一需求。

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    根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。

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    边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。

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  • (判断题)

    边检人员在与很熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线,额头为顶点的倒三角形。

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