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(简答题)

评审员在检查实验室的用户申诉和投诉记录时发现有一条意见:“实验室的技术负责人经常不在家,检测报告中的问题总是得不到及时解决。”技术负责人如是说:“这是没法解决的问题,因为我确实需要经常出差。”是否符合资质认定评审准则要求?为什么?

正确答案

不符合资质认定评审准则4.1.9。
实验室的技术负责人是关键管理人员之一,应该指定其代理人因为没有代理人而不能满足客户的要求,实验室应承担相应的责任。

答案解析

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  • (简答题)

    评审员在某实验室评审时,询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件,并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多,而且反馈的意见不尽合理,所以也没有进行处理”。

    答案解析

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    评审准则要求,实验室应建立完善的申诉和投诉处理()。

    答案解析

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    实验室应对()申诉和投诉的处理过程及结果及时记录,并按规定归档。

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    实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录,并按规定归档。

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    实验室应当建立完善的申诉和投诉机制,处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的()。

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    实验室应当建立完善的申诉和投诉机制,处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的()。

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    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,必须()。

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  • (简答题)

    实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容?

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    实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理客户对其检测结论提出的异议。

    答案解析

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