A组织力
B观察力
C能辨力
D学习力
（填空题）
请至少写出4种培训师能力模型中所提及的能力：（）等
答案解析
（单选题）
下列条款中哪一项属于营业厅经理的职责的职责？（）
成为一个优秀的培训师需要良好的（）、组织能力、观察能力、控制能力、激励能力和学习能力。
下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式（）
下列哪项不属于电话营销员的3C原则（）
下面各项属于非言语沟通的有（）
（多选题）
下面各项属于言语沟通的有（）
以下不属于主动营销能力的是（）
