（多选题）
下列属于违反服务流程规范的是（）。
A在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B上班前做好网点清洁卫生
C当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
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下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是（）。
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下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全*省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是（）。
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下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。
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违反服务形象规范，在营业室吸烟、吃东西处直接责任人罚款（）元。
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下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。
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下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）
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下列属于作业中心标准类业务流程的是（）。
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下列属于个人网上银行业务流程风险控制的关键环节的是（）
