(单选题)
饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。
A制订客房用品价格单
B进行客房介绍
C完善查房制度
D实行押金制度
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
(单选题)
客房设备损坏状况主要是通过()来发现的。
(单选题)
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
(单选题)
在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到()或客房服务中心。
(多选题)
饭店客房内装配的防火设备设施物品有()。
(单选题)
客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入;饭店必须保证为客人提供所需的客房,此种预订称为()。
(单选题)
客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”,在()记录存档,然后上报客房部经理。
(单选题)
清洁员在清扫走客房时,进入房间后,检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失,应立即()。
(判断题)
直接对客服务能保证客房客用物品的供应,保证饭店公共区域的清洁保养,保证饭店棉织品的洗涤和供应。