（单选题）
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
A宾客
B接待单位
C接待办事人员
D客人接待单位、办事人员
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。
（单选题）
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。
（简答题）
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
（单选题）
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
（单选题）
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
（单选题）
客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
（单选题）
在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
（判断题）
当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
（判断题）
客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。（）
