（单选题）
厂家硬件维修按紧急程度细分为一般和（）维修两类。
答案解析
（多选题）
厂商的现场服务按服务内容细分为（）和其他；
（填空题）
EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急。
集团EOMS技术支援工单的紧急程度分为一般、（）、紧急。
集团EOMS技术支援工单的紧急程度分为一般、（）、紧急
家客业务开通流程可细分为：（）
（简答题）
家客业务开通流程可细分为哪些流程？
按照业务规划及建设模式不同，增值业务进一步细分为（）。
