(判断题)
当产品或服务质量不满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定的质量要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,以不断提高顾客的满意程度。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
()是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。
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