首页学历类考试高等教育自学考试工学类00188《旅游心理学》
(简答题)

心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪几个步骤?

正确答案

勒温经典三步模型:勒温认为成功的组织变革应该遵循以下三个步骤:解冻现状,移动到新状态,重新冻结新变革使之持久。
弗里蒙特•卡斯特(Fremont E.Kast)提出了组织变革过程的六个步骤:
①审视状态:对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究;
②觉察问题:识别组织中存在问题,确定组织变革需要;
③辨明差距:找出现状与所希望状态之间的差距,分析所存在问题;
④设计方法:提出和评定多种备择方法,经过讨论和绩效测量,作出选择;
⑤实行变革:根据所选方法及行动方案,实施变革行动;
⑥反馈效果:评价效果,实行反馈。若有问题,再次循环此过程。

答案解析

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