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(简答题)

大家电只换不修服务的履行标准包含哪些内容?

正确答案

(1)在服务有效期内,且服务未使用;
(2)商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题)且商品未被维修过(品牌官方售后维修除外),买家需提供质检报告、品牌售后服务机构出具的检测单据等证明文件;
(3)买家申请服务的商品与订单信息一致;
(4)买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址一致,若变更地址,新地址需要在菜鸟物流覆盖范围内。

答案解析

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