（单选题）
客户按照（）来分，可分为主力客户、一般客户和零散客户。
A性质
B交易过程
C时间序列
D市场地位
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。
（多选题）
客户按市场地位来分，可分为（）。
（单选题）
客户按（）来分，可分为曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。
（多选题）
按时间序列来分，可把客户分为（）。
（多选题）
客户服务按照服务的时序可分为（）。
（多选题）
客户按交易过程来分，包括（）。
（单选题）
运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的（）左右。
（单选题）
企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
（单选题）
按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
