(单选题)
以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型()
A客户等待时间过长引起客户不满
B贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满
C柜员办理业务速度慢引起客户不满
D叫号时有插队,引起正常排队客户不满
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
排队叫号问题发生时,大堂经理不能从以下哪个方式解决问题()
(单选题)
以下哪个选项不是行为问题()
(多选题)
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务,使客户一进入网点就受到关注。
(判断题)
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。()
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(单选题)
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