（判断题）
电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在电话营销中，我们要向客户陈述价值，就是向客户介绍有关产品的价格。
（单选题）
在电话营销中，我们要陈述价值，以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括（）
（单选题）
客户服务中心的电话营销功能主要表现在（）各种客户信息。
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神州行客户可通过手机及固定电话对手机进行充值。（）
（多选题）
便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。
（单选题）
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
（单选题）
客户遗忘秘书服务密码后，可通过什么途径更改（）。
（单选题）
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。
（单选题）
电信营销人员有选择性地选择产品或服务信息的接收人，信息的接收人可以是已购买过产品或享受过服务的消费者，这样的选择过程体现了直复营销的（）特点。
