A接待客户
B理解客户
C帮助客户
D留住客户
E引致客户
（多选题）
发动机机油的建议更换周期为？（）
答案解析
（单选题）
在购买周期中，价格谈判适宜的时机是（）。
购买周期中适合议价的购买阶段是（）。
车辆制动液的更换周期为（）。
在顾客的购买周期中不适合议价的购买阶段是（）。
（简答题）
简述一汽大众速腾车保养周期显示的手动复位方法。
迈腾TSI发动机火花塞的更换周期描述正确的是（）
顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
一个合格的服务顾问需要具备（）条件。
