（单选题）
顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
A预期质量
B体验质量
C技术质量
D职能质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务
（简答题）
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（单选题）
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（填空题）
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（多选题）
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