（多选题）
要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）
A高质量的维修服务
B瞬间服务
C补救性服务
D售后服务电话跟踪
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
（填空题）
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
（单选题）
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
（单选题）
客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
（填空题）
服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
（多选题）
在赞美客户的时候，我们要做到（）。
（填空题）
对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。
（单选题）
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
（单选题）
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
