20世纪60年代到80年代产生客户接触管理
20世纪90年代初期产生客户服务理论
20世纪90年代末期产生客户关系管理理论
20世纪90年代末期至今产生客户联盟理论
目前：客户关系型组织理论
（简答题）
简述CRM理论的形成与发展
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。
（简答题）
简述人才优先发展的理论基础与现实意义。
（简答题）
简述群体形成与发展的几个阶段。
（简答题）
简述跨国战略联盟形成与发展的动因
（简答题）
简述西方管理理论产生与发展的五个演变方向？
（简答题）
简述信息资源管理的形成与发展的阶段。
（简答题）
简述企业信息化系统的形成与发展阶段。
（填空题）
CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
（填空题）
由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，它们在发展中才要求相互进行（）。
