（单选题）
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。
A经济学
B市场营销
C管理学
D运筹学
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户关系管理的市场行为管理包括（）
（单选题）
客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。
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在客户关系管理中，销售管理可分为（）。
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做好客户关系管理，能够规范企业及员工管理。（）
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什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
（单选题）
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