（多选题）
客户关系管理的市场行为管理包括（）
A营销管理
B销售管理
C响应管理
D电子商务
E竞争对手管理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
（判断题）
市场是影响企业薪酬体系设计的重要因素，具体包括稀缺程度、管理水平、市场薪酬水平和竞争对手行为。
（单选题）
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（判断题）
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（单选题）
成功管理者的行为和有效管理者的行为关系是（）。
（单选题）
（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而生产的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
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（简答题）
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（多选题）
平衡计分卡（balanced score card，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（）
