(单选题)
如客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害时,我们处理此类事件的原则是:连锁店替客人向()争取赔偿。
A医疗机构
B保险公司
C地方政府
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
如旅馆发生火灾,火灾形成火势,应从()开始往外疏散客人。
(填空题)
当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
(单选题)
如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向().
(填空题)
如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向()。
(单选题)
如遇客人在旅馆内失窃,且我们没有责任,可以给予些许优惠给客人表示()。
(简答题)
《旅馆业治安管理办法》规定客人登记后换房如何处理?
(简答题)
当班期间时,如发现客人或员工意外受伤该怎么办?
(单选题)
旅馆名称、法人或主要负责人等发生变更的,应自决定变更之日起()个工作日内,到公安机关办理变更手续。
(填空题)
客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折,客人要求赔偿,这时,酒店应联系()理赔。