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(多选题)

标准服务礼仪中,关于眼神的描述正确的是()

A注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

B与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。

C与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。

D在递接物品时,应注视客户的手部。

E注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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