(多选题)
标准服务礼仪中,关于眼神的描述正确的是()
A注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
C与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D在递接物品时,应注视客户的手部。
E注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
正确答案
答案解析
略
A注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
C与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D在递接物品时,应注视客户的手部。
E注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。