（简答题）
如果通过影音书刊俱乐部购买了商品，收到的商品如有质量问题怎么办？
正确答案
如客户收到的商品有质量问题（如书出现缺页、音像出现不能播放），需在7天内与我公司客服联系，并将商品快递回我公司。我公司收到商品会核实客户反映的情况，之后将尽快重新安排再次发货。所有往来间的快递费用，均由我公司支付，用户回寄商品时只需注明“到付”即可。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
为什么不同的两个号码通过影音书刊俱乐部购买同样的商品，支付的金额却不一样呢？
（填空题）
短信购买影音书刊方式：编辑短信“A”发送到1065852077购买商品->选择商品类->在列表中回复商品编码选择相应物品->（）->回复确认信息进行扣费->回复收件人的详细送货地址信息和姓名->生成订单等待送货->收到货物、确认收货。
（单选题）
影音书刊俱乐部的短信接入号：业务代码为（）。
（填空题）
影音书刊业务资费由（）和商品费用构成，暂无月功能费。
（多选题）
自动开放给所有的湖南移动签约用户使用，无需另行开通其他服务。影音书刊业务目前只开通了（）及（）两种方式，以后会相继开通WAP和IVR的方式.
（填空题）
影音书刊业务使用范围（）。
（多选题）
影音书刊业务资费由（）和（）构成.
（多选题）
移动客户可以通过（）哪些方式随时查询、购买、退订多种报刊杂志书刊。
（单选题）
客户通过全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务超出免费次数后的积分扣减标准为（）
