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(填空题)

会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度,明确(),完善内部考核和奖惩办法。

正确答案

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    银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。()

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    银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,并将其融入公司治理和企业文化建设当中,建立健全( )。

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